Visão geral
GFT Group é uma empresa global de serviços de TI especializada em transformação digital para o setor financeiro. Durante meu tempo lá, construí dashboards de trading em tempo real para empresas de investimento com Angular, D3.js e WebSockets, mantendo a latência dos dados abaixo de 1 segundo — mas o momento que se destacou foi quando a GFT me pediu para liderar um design sprint de 5 dias para uma iniciativa diferente do cliente: um conceito de produto que a liderança do cliente estava avaliando e precisava validar antes de se comprometer a construir.
O desafio
Um cliente brasileiro de serviços financeiros estava explorando um novo produto digital: um aplicativo que usaria seus próprios produtos financeiros para guiar os clientes por um processo estruturado de planejamento financeiro, ajudando-os a sair das dívidas e estabilizar suas finanças. O conceito existia em nível de conselho, mas não tinha uma forma validada. A questão não era se construir — era se a ideia realmente funcionaria para usuários reais. Tínhamos cinco dias para descobrir.
Meu papel e processo
Facilitação do sprint
- Liderança do design sprint completo, com outro designer trabalhando ao meu lado e stakeholders do cliente de produto, negócio e marketing participando ao longo de todo o processo
- Estruturação da semana em definição do problema, ideação, prototipagem e testes com usuários — mantendo a equipe do cliente alinhada e avançando em cada etapa
- Tradução do conceito de produto em nível de conselho em fluxos de usuário concretos e telas dentro do prazo de cinco dias
Design e validação
- Construção de um protótipo interativo de alta fidelidade do aplicativo de planejamento financeiro — cobrindo onboarding, avaliação de dívidas e o fluxo de recomendação de produtos
- Realização de sessões de testes com usuários reais do público-alvo no último dia, validando a hipótese central: que uma ferramenta guiada de planejamento financeiro vinculada a produtos ressoaria e seria compreendida
- Síntese dos resultados e apresentação das conclusões e do protótipo testado ao conselho do cliente ao final do sprint
Resultados e impacto
O design sprint convenceu o conselho do cliente: o conceito foi validado em cinco dias de trabalho de design estruturado, encerrando com testes com usuários no último dia. Naquele mesmo ano, também fiquei em 1º lugar no Agile Challenge interno da GFT 2018, uma competição em toda a empresa realizada em todas as equipes de desenvolvimento como parte do programa de transformação Agile da GFT.
